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第三版:小干部的成长故事
发布时间: 2019-05-11 16:07:00   作者:本站编辑   来源: 本站原创

小干部的成长故事

(笑天服装  胡方方)

 

时间一晃而过,越来越为自己是一名快乐8人而感到深深的自豪。尤其今年,更是感受到公司蓬勃发展的方向和朝气,庆幸自己跟对了公司。在领导和同事的帮助下,过去的一年里有很大的收获,当然也存在着诸多不足,和大家分享一下我的故事。

北京快乐8一、工作有制度、落实有方法

北京快乐8作为一名收银科长,天天和钱打交道,这更要求自己必须严格遵守公司各项工作的规章制度和流程,任何时候都要立场坚定、原则性强。

拿收银上常见的“错账”举例吧。公司规定多钱、少钱都要赔错账,但是好多员工不理解,少钱按错账很正常,多钱怎么还让交错账呢?原来我也不理解,后来才知道大部分多出来的账都是多收顾客钱造成的,这种情况比少钱性质更严重!那影响的可是公司的信誉度啊!

北京快乐8当然,能做到不错账是最好的!作为科长,最基本的职能就是指导员工做好工作。当员工错账时,帮助其找到原因,避免下次再出错。前段时间,一名新收银员频繁错账,我就连着两天都站在这名收银员旁边,看她结账的每个步骤,发现:她不做唱收唱付,尤其人多时收顾客多少钱,自己都不清楚;刷卡回收卡单时不核对金额,导致刷卡错误也不知道;没有收顾客钱时就先盖章,慌乱情况下容易忘记收顾客钱;对账时不细心,一味地追求速度而忽略了准确率。

找到原因后,也就能够做到针对性引导,让其知道严格按照收银流程的重要性,盯着她按照流程做工作,慢慢的,这位收银员的准确率就提上来了。

北京快乐8二、抱吃亏态度做服务

北京快乐8去年夏天,一位阿姨过来找,说是买了一双49元的鞋,给了100元,收银员找了1块钱,少找50块钱。看监控显示阿姨当时给的就是50,于是阿姨没说啥就走了。第二天阿姨带着姑娘又来了,我又带她俩一起去看了监控,清清楚楚显示给的是50,我想着这回总算没事儿了吧。让我没想到的是,第三天阿姨带着老伴又来了……六月的天气很热,又是大中午,我当时想,因为50块钱,再把阿姨急出什么问题就大了。公司天天教育我们要有吃亏精神,于是我就从兜里拿了50块钱给了阿姨,这事儿总算完了。

大约过了两个月,总台给我打电话说有个叔叔找我,还不说什么事。我以为又是客诉,就赶紧过去支应。叔叔看见我,使劲儿拉着我的手,一个劲儿地说谢谢,还往我手里边儿塞了50块钱,都给我整蒙了。

叔叔有点激动地说:“前段时间,你是不是给了一个阿姨50块钱?那是我的家人,她神智有点不清,我知道快乐8没多收俺的钱,你们受委屈了,给你们添麻烦了。”周围的顾客听后,都在说:“快乐8公司就是好,教育出来这么好的员工,怪不得生意这么好,以后一定都来快乐8。”

通过这件事,我深刻意识到有些东西用金钱是买不到的。虽然当时给了阿姨50块钱,但换来了社会上对我们快乐8的认可。吃亏是福,任何时候只要把顾客的问题放在第一位,急顾客之所急,想顾客之所想,相信快乐8想不火都难啊。

三、学会做家长

前段时间,一名员工因身体不适备案离职,领导让我买东西去看望。我当时就想,都快辞职了还有看望的必要吗?领导就批评我:“即使员工就要离职,也是我们的家人,对待家人不管任何时候,都要关心照顾到。”我悻悻地买了东西,去员工家里探望。员工和家人当时都特别感动,说以后身体好了还来快乐8上班。这时我才体会到领导的用心,这才是一个管理者该有的胸怀。

从那以后,我也慢慢学着关怀员工。前段时间,因为对账有点晚,科里有一名收银员家比较远,而且那条路上没有路灯,我就给她钱让她打车回去,她不收,于是我就让老公来接我时开车送她回去,但我知道她不愿意麻烦我,索性就借故让她帮我把东西拎到车上,然后给她送回了家。员工非常感动,到家后给我发了一条很长的信息。嘿嘿,这是印象最深的一次当“家长”,感觉真不错!

北京快乐8四、开心工作,快乐生活

有个朋友在朋友圈里发了一条动态,“请不要给我两天以上的假期,因为我已经丧失了娱乐的能力。”想想自己也是,每次休息总是担心这,担心那的,怕员工做不好。

北京快乐8究其原因还是因为自己不敢给员工放权,没有培养员工的独立承担能力,所以自己才劳心费力,员工也得不到成长。想明白了之后,我就摸索着放权,这样员工的积极性和责任心都大大提升,自己也有时间去学习更多的东西。俗话说“没有教不好的学生,只有不愿教的老师”,其实大部分员工都愿意学习进步,就看我们当干部的愿不愿意耐心教了。

北京快乐8另外,我觉得在工作中不失热情,会生活的更快乐。曾经有人统计过,在人的一生中平均每天工作时间是9小时,占了1/3还多,如果你在工作中毫无热情,得过且过,那除去睡觉休息的时间,我们大部分时间都将变得乏味枯燥。因此,快乐的工作不仅关乎到工作质量,还与我们生活质量息息相关。

可以这么说,开心工作就等于快乐生活。而且我认为工作不只是为了赚钱,更是一种自我价值的体现,人生命的意义和目的就是好好工作,快乐生活。

北京快乐8今年是公司大发展的一年,也意味着新起点,新机遇,新挑战,新征程。2019年,我会更出色的完成各项工作,扬长避短,跟紧公司步伐,学习、改变、不掉队。

以丫丫姐说过的一段话做结,表达我对公司的情感:

北京快乐8你所站立的地方,就是你的快乐8!

北京快乐8你怎么样,快乐8便怎么样!

北京快乐8你是什么,快乐8便是什么!

你有光明,快乐8便光明万丈!